Merkez Malatya Servis; beyaz eşya, klima ve kombi cihazları için bakım, arıza tespiti ve onarım hizmetleri sunan bağımsız özel servis işletmesidir. Amacımız, müşterilerimizin servis taleplerini hızlı, düzenli ve şeffaf bir hizmet anlayışıyla karşılamaktır.
Malatya merkez ve çevre ilçelerden gelen servis taleplerini değerlendiriyor, uygun ekip yönlendirmesi ve bilgilendirme süreciyle müşterilerimize destek sağlıyoruz.
Merkez ve çevre ilçelere hizmet planlaması.
Telefon üzerinden hızlı servis kaydı oluşturma.
İşlem öncesinde arıza ve yapılacak iş hakkında bilgi.
Talebe uygun planlama ve düzenli bilgilendirme.
Merkez Malatya Servis, ev ve iş yerlerinde kullanılan beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarının bakım, arıza tespiti ve onarım ihtiyaçlarına yönelik hizmet sunar. Servis kaydı oluşturulmasından ekip yönlendirmesine, arıza kontrolünden işlem sonrası bilgilendirmeye kadar sürecin düzenli biçimde yürütülmesini amaçlarız.
Müşterilerimizin bize ilettiği cihaz türü, arıza açıklaması, adres ve iletişim bilgileri değerlendirilir. Hizmet bölgesi ve ekip uygunluğuna göre servis planlaması yapılır. Yapılacak işlem hakkında müşteriye bilgi verilir ve müşteri onayı alınmadan ilave işlem gerçekleştirilmez.
Hizmet anlayışımızın temelinde açık iletişim, ulaşılabilirlik, doğru yönlendirme ve müşteri memnuniyeti bulunur. Her servis talebi kendi koşulları içerisinde değerlendirilerek uygun çözüm oluşturulmaya çalışılır.
Servis sürecini yalnızca cihaz onarımı olarak değil, müşteriyle güvene dayalı ve şeffaf bir iletişim süreci olarak değerlendiriyoruz.
Farklı cihaz gruplarında karşılaşılan arızaların değerlendirilmesi, bakım işlemleri ve onarım ihtiyaçları için servis desteği sağlıyoruz.
Soğutmama, aşırı buzlanma, su akıtma, yüksek ses, motorun sürekli çalışması ve benzeri buzdolabı sorunları değerlendirilir.
Su almama, sıkma yapmama, su boşaltmama, sesli çalışma, kapak ve program sorunları için servis hizmeti sunulur.
Yıkamama, su almama, su tahliye etmeme, kurutmama, kötü koku ve program tamamlamama sorunları kontrol edilir.
Kurutmama, geç kurutma, ısıtmama, tambur dönmeme, su haznesi uyarısı ve sesli çalışma sorunları değerlendirilir.
Soğutmama, ısıtmama, su akıtma, ses, koku, bakım, temizlik ve performans sorunları için servis planlaması yapılır.
Isıtmama, sıcak su vermeme, basınç düşmesi, su sızdırma, ses ve çalışma sorunları için kontrol ve bakım hizmeti sağlanır.
Her servis kaydında düzenli iletişim, şeffaf işlem ve müşteri memnuniyeti esas alınır.
Cihazın durumu, önerilen işlem ve servis süreci hakkında müşteriye anlaşılır bilgi verilir.
Kontrol sonrasında gerekli işlem açıklanır. Müşteri onayı alınmadan ek işlem yapılmaz.
Servis talepleri adres, bölge ve ekip uygunluğuna göre planlanarak müşteriye bilgi verilir.
İletişim ve adres bilgileri yalnızca servis sürecinin yürütülmesi amacıyla kullanılır.
Servis taleplerinin kolayca iletilebilmesi için telefon ve internet sitesi iletişim kanalları kullanılır.
Cihazın durumu ve kullanım koşulları dikkate alınarak uygun çözüm seçeneği oluşturulur.
Servis süreci dört temel adımda planlı ve anlaşılır biçimde yürütülür.
Telefon veya internet sitesi üzerinden cihaz ve arıza bilgileri alınır.
Bölge ve ekip uygunluğuna göre servis günü ve saati planlanır.
Cihaz yerinde incelenir ve arızanın kaynağı değerlendirilir.
Yapılacak işlem müşteriye açıklanır ve onay doğrultusunda uygulanır.
Servis imkânı, ekip yoğunluğu ve adres uygunluğuna göre aşağıdaki bölgelerden gelen talepler değerlendirilir.
Merkez Malatya Servis bağımsız özel servis hizmeti sunmaktadır. Herhangi bir markanın yetkili servisi, resmi şubesi veya doğrudan temsilcisi değildir. İnternet sitesinde yer alabilecek marka ve model isimleri yalnızca servis verilen cihazların tanımlanması ve kullanıcıların doğru hizmet sayfasına ulaşabilmesi amacıyla kullanılmaktadır.
Cihaz türünü, arızayı ve adres bilgilerinizi ileterek servis kaydı oluşturabilirsiniz.
Beyaz eşya, klima ve kombi cihazlarında bakım, arıza tespiti ve onarım hizmetleri için bize ulaşabilirsiniz.
Servis Kaydı Oluştur